お取次ぎサービスに関して

Qお取次ぎサービスはどこから申し込めばいいですか?

A

お取次ぎサービスのお申し込みは、売り手(=投稿者)の方が行ないます。
*買い手の方は、売り手(=投稿者)の方に申し込みをお願いしてください

お申し込みは、該当の投稿の問合せ履歴画面から行ないます。
問い合わせてきた方の一覧の中から、お取次ぎを申し込みたい方の行の右側にある「取次」ボタンをクリックすると、お取次ぎサービスの申し込み受付画面が表示されます。
こちらの画面で必要事項を入力してお申し込みください。

Q【売り手】申し込みの際の登録内容を間違えてしまいました

A

お取次ぎサービスのお申し込み内容を修正する場合は、以下の情報をおけぴサポートセンターまでご連絡ください。
・お取次ぎ番号(申込番号)
・お名前
・ハンドルネーム
・修正内容

Q【買い手】お取次ぎ代金の振込先の金融機関情報を教えてください

A

お振込先は、以下の3口座になります。

・ジャパンネット銀行 本店営業部 普通 7085688 (口座名義) カ)オケピ    
・三菱東京UFJ銀行 銀座通支店 普通 0024519 (口座名義) カ)オケピ    
・ゆうちょ銀行(旧ぱるる) 10170-59102431 (口座名義) カ)オケピ    

Q【買い手】振り込みから入金確認までにどのくらい時間がかかりますか?

A

入金確認までにかかる時間は、お振り込み先金融機関によって異なります。

【ゆうちょ銀行の場合】
お振込み当日に入金確認します

【ゆうちょ銀行以外の場合】
平日:お振込み当日に入金確認します
土日・祝祭日:次の平日に入金確認します

*いずれの場合も、年末年始などのおけぴ休業期間中は、翌営業日の確認となります。ご注意ください。
*おけぴでは、毎営業日に午前中1回+午後1回、入金確認しています。

Q申し込みをキャンセルしたいのですが

A

お取次ぎサービスのお申し込みをキャンセルする場合は、以下の情報をおけぴサポートセンターまでご連絡ください。
こちらでお取引相手に確認の上、キャンセルの処理をさせていただきます。
・お取次ぎ番号(申込番号)
・お名前
・ハンドルネーム
・キャンセル理由

Q【買い手】受取完了通知はどこから行えばいいですか?

A

受取完了通知を行う画面のURLは、お取次ぎ代金のお振り込み後におけぴからお送りする「入金を確認しました」というタイトルのメールに記載されています。

尚、受取完了通知をした後は、いかなる場合でも返金申請はできなくなりますのでご注意ください。

Q【買い手】返金申請をしたいのですが

A

返金申請を行なう画面のURLは、お取次ぎ代金のお振込み後におけぴからお送りする「入金を確認しました」というタイトルのメールに記載されています。
画面上で返金理由を入力の上、ご申請ください。

Q【売り手】チケットは買い手の元に到着しました。代金はいつごろ入金になりますか?

A

売り手(=投稿者)の方への代金のお振り込みは、公演日終了後3日以内にさせていただきます。
公演が終了していない場合は、恐れ入りますが公演日終了までお待ちください。

尚、買い手の方が受取完了通知をした場合は、公演前でも、通知から3日以内にお振り込みさせていただきます。

ただし、受取完了通知は、売り手(=投稿者)の方から買い手の方に「受取完了通知をしてください」とお願いすることはできません(公演に入場できて初めて「正しいチケットを受け取った」と判断される方もいらっしゃるからです)。ご了承ください。
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