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お取次ぎサービスに関して
Qお取次ぎサービスはどこから申し込めばいいですか？
A
お取次ぎサービスのお申し込みは、売り手様（＝投稿者）が行ないます。＊買い手様は、売り手様（＝投稿者）に申し込みをお願いしてください
お申し込みは、該当の投稿の問合せ履歴画面から行ないます。
問い合わせてきた方の一覧の中から、お取次ぎを申し込みたい方の行の右側にある「取次」ボタンをクリックすると、お取次ぎサービスの申し込み受付画面が表示されます。
こちらの画面で必要事項を入力してお申し込みください。
Q【売り手様】申し込みの際の登録内容を間違えてしまいました
A
Q【買い手様】振り込みから入金確認までにどのくらい時間がかかりますか？
A
15時までにお振込みいただければ、お振込み当日に入金確認します。（以降のお振込みの確認は原則、翌日となります）
＊ご利用の金融機関によっては、15時以前のお振込みであっても、入金確認できるのが翌営業日となることがあります。
お日にちに余裕をもってご入金ください。
＊年末年始などのおけぴ休業期間中は、翌営業日の確認となります。ご注意ください。
＊おけぴでは、毎営業日に午前中１回＋午後１回、入金確認しています。
Q申し込みをキャンセルしたいのですが
A
お取次ぎサービスのお申し込みをキャンセルする場合は、以下の情報をおけぴサポートセンターまでご連絡ください。
こちらでお取引相手に確認の上、キャンセルの処理をさせていただきます。
こちらでお取引相手に確認の上、キャンセルの処理をさせていただきます。
・お取次ぎ番号（申込番号）
・お名前
・ハンドルネーム
・キャンセル理由
・お名前
・ハンドルネーム
・キャンセル理由
Q【買い手様】受取完了通知はどこから行えばいいですか？
A
受取完了通知を行う画面のＵＲＬは、お取次ぎ代金のお振り込み後におけぴからお送りする「入金を確認しました」というタイトルのメールに記載されています。尚、受取完了通知をした後は、いかなる場合でも返金申請はできなくなりますのでご注意ください。
Q【買い手様】返金申請をしたいのですが
A
返金申請を行なう画面のＵＲＬは、お取次ぎ代金のお振込み後におけぴからお送りする「入金を確認しました」というタイトルのメールに記載されています。画面上で返金理由を入力の上、ご申請ください。
Q【売り手様】チケットは買い手様の元に到着しました。代金はいつごろ入金になりますか？
A
売り手様（＝投稿者）への代金のお振り込みは、公演日終了後３営業日以内にさせていただきます。公演が終了していない場合は、恐れ入りますが公演日終了までお待ちください。
尚、買い手様が受取完了通知をした場合は、公演前でも、通知から３営業日以内にお振り込みさせていただきます。
ただし、受取完了通知は、売り手様（＝投稿者）から買い手様に「受取完了通知をしてください」とお願いすることはできません（公演に入場できて初めて「正しいチケットを受け取った」と判断される方もいらっしゃるからです）。ご了承ください。
Q営業日は土日も入りますか？
A
営業日には、土日祝日は含まれません。Q手数料の仕組みを詳しく教えてください
A
おけぴ入金お取次ぎサービスの手数料（「お取次ぎ手数料」）は、一律630円です。買い手様か売り手様のどちらかが負担する形となります（半分づつなど分担していただいてもけっこうです）。
お取次ぎ手数料は、おけぴから売り手様に入金する際に自動的に差し引かれます。
また、買い手様が「返金申請」をした場合は、おけぴから買い手様に返金する際に自動的に差し引かれます。
以下は、チケット代＋送料が【10,000円】だった場合の手数料負担の例です。
例）買い手様がお取次ぎ手数料を負担する場合
「チケット代＋送料（10,000円）」＋「お取次ぎ手数料（630円）」
→買い手様は、合計【10,630円】おけぴへ入金
→おけぴは、売り手様へ【10,000円】（10,630円-630円）をお振込
例）買い手様・売り手様でお取次ぎ手数料を半分づつ負担する場合
「チケット代＋送料（10,000円）」＋「お取次ぎ手数料の半額（315円）」
→買い手様は、合計【10,315円】おけぴへ入金
→おけぴは、売り手様へ【9,685円】（10,315円-630円）をお振込
例）売り手様がお取次ぎ手数料を負担する場合
「チケット代＋送料（10,000円）」
→買い手様は、合計【10,000円】おけぴへ入金
→おけぴは、売り手様へ【9,370円】（10,000円-630円）をお振込
Q【売り手様】買い手様に受取完了通知をしてもらいたいのですが…
A
買い手様が受取完了通知をすると、売り手様は公演日よりも前に代金を受け取ることができますが、この手続きをするかしないかは【買い手が判断する】というルールにさせていただいています。
売り手様（＝投稿者）から買い手様に「受取完了通知をしてください」とお願い・強制することはできません。
買い手様の中には、以下の理由等により、あえて受取完了通知をしない方もいらっしゃいます。どうかご理解ください。
買い手様の中には、以下の理由等により、あえて受取完了通知をしない方もいらっしゃいます。どうかご理解ください。
- 万が一公演が中止になった際に「返金申請」をすることで、おけぴから直接代金の返金を受けることができ便利＋売り手様に負担をかけなくて済む。
- 公演に入場して初めて「正しいチケットを受け取った」と判断したい。
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