買い手様に事情を説明し、キャンセルの了承を得た上で、買い手様にキャンセル手続きをご依頼ください。
おけぴから買い手様へお送りしたメール（件名「売り手様からお取次ぎの申込がありました」）文中のURLから【キャンセル申請】をすることができます。
買い手様がキャンセル申請をすると、売り手様にもキャンセル完了のメールが届きます。
その後、正しい内容にて、あらためてお取次ぎサービスにお申し込みください。

ただし、買い手様が買い手申込を完了している場合は、上記の【キャンセル申請】ができません。 以下の情報をおけぴサポートセンターまでご連絡ください。

※金額修正またはお申し込みのキャンセル希望の場合は、売り手様・買い手様双方からのご連絡が必要です。
買い手様にも上記内容をおけぴサポートセンターまでご連絡いただくようお伝えください。

※キャンセル手続きをする前に、売り手様、買い手様のお二方で直接連絡を取り合い、キャンセルについて同意した上で以下の手続きをお願いいたします。

【買い手様の申し込みが完了していない場合】
買い手様は、おけぴからお送りしたメール（件名「売り手様からお取次ぎの申込がありました」）文中のURLから【キャンセル申請】をしてください。

【買い手様が既に申し込みを完了している場合】
上記の【キャンセル申請】ができませんので、売り手様、買い手様の双方より、以下の情報をおけぴサポートセンターにご連絡ください（お二方からの連絡を受領後に、サポートセンターにてキャンセル手続きをいたします）。

※上記は「お取次ぎサービスのキャンセル手続き」となります。

お取引き自体のキャンセルは売り手様、買い手様のお二方でお話し合いいただく形になりますが、おけぴネットでは原則として、交渉成立後のキャンセルはできないルールとなっております。ご相談の際には、その点を考慮に入れた上でお話し合いをお願いします。

買い手様が受取完了通知をすると、売り手様は公演日よりも前に代金を受け取ることができますが、この手続きをするかしないかは【買い手が判断する】というルールにさせていただいています。 売り手様（＝投稿者）から買い手様に「受取完了通知をしてください」とお願い・強制することはできません。

買い手様の中には、以下の理由等により、あえて受取完了通知をしない方もいらっしゃいます。どうかご理解ください。

• 万が一公演が中止になった際に「返金申請」をすることで、おけぴから直接代金の返金を受けることができ便利＋売り手様に負担をかけなくて済む。
• 公演に入場して初めて「正しいチケットを受け取った」と判断したい。

買い手様は、おけぴからお送りしたメール（件名「入金を確認しました」）文中のURLから返金申請を行ってください。申請後、売り手様、買い手様の双方に手続き方法についてのメールが届きますので、内容をお読みいただき、手続きをお進めください。
なお、おけぴから売り手様へのお振込みが完了している場合は、サービスのご利用が完了しているため、返金申請ができません。双方で直接連絡を取り合い、チケットの返送、代金の返金を進めてください。