チケット掲示板への【問合せ】に関して

Q問合せをしても、投稿者から返信がもらえません

A

まずは、下記の点をご確認ください。
【携帯電話のアドレスで問合せた場合】
投稿者があなたに返信したメールが、携帯電話の受信制限(迷惑メールフィルタ等)でエラーになっている場合があります。お使いの携帯電話の受信制限を一旦解除して、該当の投稿画面から投稿者の方に「再度お問合せ」してください。

【Yahoo!メール、Gmail等の、フリーメールのアドレスで問い合わせた場合】
投稿者があなたに返信したメールが、迷惑メールフォルダに入ってしまっている場合があります。
お使いのメールサービスの迷惑メールフォルダに投稿者からの返信が紛れていないか、ご確認ください。

上記の点のいずれにも該当しない場合は、該当の投稿から「再度お問合せ」をして、投稿者の方に現在の状況を確認してみてください。
その際、ほかのアドレスや電話番号を伝えて、より確実にお返事を受け取れるようにしましょう。

なお、掲載されている取引方法や条件に合わない問合せに対しては、投稿者に返信の義務はありません。(例:値下げを希望している場合、交換希望の投稿に「譲ってください」と問合せている場合など)
再びお問合せする前に、投稿の条件をもう一度確認してみてください。

Q投稿は受付中なのに問合せできません

A

投稿画面の「掲示状態」の欄に次のような表示がありませんか?(赤字の部分)

  

問合せ数の上限に達すると、自動的に受付停止となり、その投稿にお問合せをすることができなくなります。
問合せ数とは、その投稿に入ったお問合せの件数で、投稿者が非会員の場合は5件、会員の場合は自分で設定した件数が上限となります。

例えば、上限を1件に設定していた場合は、お問合せが1件入った時点で、上記のようにそれ以上のお問合せはできない状態となります。

このような表示の場合は、申し訳ございませんが、ご希望のチケットは他の投稿からお探しください。

Q自宅で印刷したチケット(バーコードチケット等)の投稿がありますが、問合せて大丈夫でしょうか?

A

チケット購入者が自宅のプリンター等で印刷するタイプのチケット(バーコードチケット等)は容易に複製(コピー)できるため、譲渡・交換の際には通常のチケットよりもリスクが伴います。

したがって、こうした、購入者が紙に印刷するタイプのチケットのお取引については、おけぴネットでは"推奨しません"。(特に人気公演については高いリスクが伴うとお考えください)

【問合せする際のリスク】
送られてきたチケットが、複製されたチケットである可能性があります。
(複製チケットであるかどうかは、公演当日まで判明しません)

現状では全面的に禁止はしていませんが、投稿の際は上記のような大きなリスクが存在することを認識した上で、あくまでも自己責任にてお取引を進めてください。
また、手持ちチケットがバーコードチケットで、交換投稿にお問合せをする際にはその旨を必ず投稿者の方へお伝えください。

Q投稿者と連絡がつかなくなりました(投稿者にメールしたらエラーになりました)

A

該当の投稿から「再度お問合せ」をし、投稿者の方に現状をご確認なさってみてください。
その際、ほかのアドレスや電話番号を伝えて、より確実にお返事を受け取れるようにしましょう。

Q問合せをしたのに投稿の「問合せ件数」がカウントされていません

A

「問合せ件数」の数字は、問合せ後、すぐには反映されませんので、しばらく経ってから再度ご確認ください。

また、お手元に問合せ確認メール(問合せ控え)が届いていない場合は、メールアドレスの入力ミスなどにより問合せに失敗した可能性もありますので、あらためてお問合せをお試しください。
(おけぴからのメールは「okepi.jp」ドメインからお送りしています。受信できるよう設定して下さい)

なお、問合せ件数は、問合せ種別を「質問」にした場合はカウントされません。
また、投稿者の方が会員の場合、「問合せ件数のリセット」という機能がありますので、投稿者の方のご判断で件数がリセットされた可能性もございます。

お返事がないまま問合せ件数がリセットされた場合は、「Q.問合せをしても、投稿者から返信がもらえません」をご参照ください。

Q投稿者に席番号を尋ねてもいいですか

A

基本的に、問合せは、投稿に掲載されている条件に了承できる場合に行なっていただく形となります。
席番号が判明した後でキャンセルとなると投稿者の方もがっかりしてしまいますので、席番号を聞く場合は、「質問」で問合せをして、
『◯番から◯番の間でしたら譲っていただきたいのですが』
といった形で、希望の座席の範囲を指定した上でお尋ねください。

Q投稿者に値下げをお願いしてもいいですか

A

基本的に、問合せは、投稿に掲載されている条件に了承できる場合に行なっていただく形となります。
投稿に「値下げ交渉可」という記載がない限り、値下げ希望の問合せはご遠慮ください。

また、おけぴのルールでは、値下げのお問合せに対して、投稿者は必ずしも返信する必要がありませんので、返信が来ない場合もあります。ご了承ください。

Q投稿者から返事が来ないので、ほかの投稿に問合せてもいいですか

A

「Q.問合せをしても、投稿者から返信がもらえません」の項目をご参照いただき、それでもお返事が来ない場合は、キャンセルの連絡をしてから次の投稿にお問合せください。

Q取引を始めたのに、投稿が「受付中」のままになっています

A

投稿者の方は複数のチケットを持っていて、引き続き譲渡先をお探しされている場合もあるかもしれません。

また、投稿者の方が掲示状態の変更を忘れている可能性もございますので、「受付中」のままになっている旨、メールで伝えて確認していただいてもかまいません。
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